Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 15 de agosto de 2026.
Estouvil Market es una tienda exclusivamente online. Enviamos pedidos a los países y direcciones habilitados durante el proceso de compra.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Normalmente, los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, sin incluir fines de semana ni días festivos.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico y, cuando esté disponible, un número de seguimiento.
PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Después del despacho, el envío estándar normalmente tarda entre 5 y 20 días hábiles.
Las zonas remotas, los controles aduaneros, la alta demanda o circunstancias fuera de nuestro control pueden ampliar el plazo hasta aproximadamente 20 días hábiles.
Estos plazos son estimados y no representan una fecha de entrega garantizada. La información mostrada durante el proceso de compra antes de pagar será la aplicable a cada pedido.
COSTO DE ENVÍO
Actualmente, el envío estándar es gratuito para los destinos habilitados durante el proceso de compra.
Si algún producto, pedido o destino tuviera un costo de envío diferente, el importe exacto se mostrará antes de completar el pago. No añadiremos cargos de envío ocultos después de la compra.
PAQUETES SEPARADOS
Un pedido con varios artículos puede llegar en paquetes separados y en fechas diferentes. Esto no generará cargos adicionales que no hayan sido informados antes de realizar la compra.
ADUANAS E IMPUESTOS
Los impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros que no aparezcan expresamente incluidos durante el proceso de compra serán responsabilidad del destinatario.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revisa cuidadosamente tu nombre, dirección y código postal antes de completar el pedido.
Si necesitas corregir la dirección, comunícate inmediatamente con nosotros. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya entrado en preparación o haya sido enviado.
RETRASOS, PÉRDIDAS O DAÑOS
Si tu pedido supera el plazo estimado, el seguimiento no se actualiza o el paquete llega dañado, contáctanos e incluye tu número de pedido.
En caso de daños, incluye fotografías del paquete y del producto. Investigaremos el caso y aplicaremos la solución correspondiente conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Correo electrónico: destouvil@gmail.com
Teléfono: +1 849-525-9695